İade Politikası | dusfm.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
Genel Hükümler
dusfm.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, sitemizde sunulan hizmetler ve yapılan işlemler için geçerli olan geri ödeme koşullarını belirler. Kullanıcı, dusfm.com.tr üzerinde bir hesap oluşturarak ve para yatırarak bu politikayı kabul etmiş sayılır.
Geri Ödemenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki belirli durumlarda bir iade talebi değerlendirmeye alınabilir:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle iki kez çekilmesi.
- Kullanıcının izni olmadan üçüncü şahıslar tarafından yapılan yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
- Sistem kaynaklı bir hata sonucu oyunun kesintiye uğraması ve bakiyenin iade edilmemesi.
Geri Ödemenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Kullanıcının oyun sırasında kaybetmiş olduğu tutarlar.
- Bahis yapılmış veya oyunlarda kullanılmış olan paralar.
- Kullanım Koşulları'nın ihlal edilmesi veya hile şüphesi durumunda.
- Para yatırma işleminden sonra makul bir süre geçmesi ve bakiyenin bir kısmının kullanılmış olması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, söz konusu işlemden sonraki 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgiler sunulmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap bilgileri.
- İşlem tarihi ve saati.
- İade talebinin detaylı nedeni.
- İşlemi kanıtlayan dekont veya ekran görüntüsü.
İşlem ve İnceleme Süreleri
Tüm iade talepleri, risk birimimiz ve finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadeler, kullanıcının sisteme kayıtlı olan orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Aracı kurumların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya bir talep oluşturmak istiyorsanız, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@dusfm.com.tr
Müşteri destek ekibimiz 2026 yılında da size 7/24 hizmet vermeye devam etmektedir.
Обновлено: 17.07.2026 09:30